Geschäftsbedingungen


BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN DER RESERVIERUNG

 

Diese Bedingungen gelten zu jeder Zeit während der gesamten Dauer der Beziehung zwischen dem Kunden und NORD VILLAS POLLENSA CB (im Folgenden NORDVILLAS), die sich aus der vom Kunden vorgenommenen Reservierung in einer von Nordvillas verwalteten Unterkunft ergibt. Außerdem werden diese besonderen Bedingungen in Verbindung mit den spezifischen Informationen, die auf unserer Website für jede Unterkunft detailliert aufgeführt sind, gelten. Daher wird der Kunde, der eine unserer Unterkünfte reserviert, zu jeder Zeit diesen besonderen Bedingungen zustimmen und sie akzeptieren.

 

NORDVILLAS wird zu jeder Zeit als Agent im Namen der Eigentümer der Unterkünfte oder ihrer Vertreter handeln.

 

Die besonderen Bedingungen, die beschrieben werden, sind die folgenden:

 

I.- Dauer der Reservierungen.

 

Die Dauer der Reservierungen wird in der Reservierungsbestätigung festgelegt, wobei der Kunde und alle seine Bewohner die Unterkunft an den in der Bestätigung festgelegten Tagen betreten und verlassen müssen, sowie die Einreise- und Abreisepläne für die gebuchte Unterkunft einhalten müssen.

 

II.- Bezahlung der Reservierungen.

 

Zum Zeitpunkt der Reservierung und in einem Zeitraum, der achtundvierzig Stunden (48h) nicht überschreitet, muss der Kunde den Gegenwert von fünfundzwanzig Prozent (30%) des Gesamtbetrags der Reservierung als Anzahlung leisten. Falls die Anzahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist geleistet wird, behält sich die NORDVILLAS das Recht vor, die Reservierung nicht vorzunehmen und folglich als nicht erfolgt zu behandeln. Nach Eingang der Anzahlung und nach vorheriger Zustimmung des Eigentümers wird dem Kunden die Bestätigung der Reservierung zugesandt.

 

Der Restbetrag der Reservierung muss vom Kunden mindestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum der gebuchten Unterkunft bezahlt werden. Wird die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist geleistet, kann die NORDVILLAS die Reservierung stornieren, was den Verlust der Anzahlung als Vertragsstrafe zur Folge hat.

 

Für den Fall, dass die Reservierung weniger als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum der Unterkunft vorgenommen wird, muss der Kunde den Gesamtbetrag (100%) der Reservierung zum Zeitpunkt der Reservierung vollständig bezahlen, unter den gleichen Bedingungen, wie die Zahlung der Anzahlung.

 

In allen Fällen und zur Rationalisierung der Verfahren muss der Kunde NORDVILLAS so schnell wie möglich eine Kopie der Zahlungsunterlagen per E-Mail zukommen lassen und zusätzlich zu seinem Konto alle Kosten und Bankgebühren, die diese Transaktionen verursachen können, überweisen.

 

Nach Erhalt des Nachweises der letzten Zahlung sendet die NORDVILLAS dem Kunden gemäß den vorstehenden Abschnitten per E-Mail detaillierte Informationen über die Anreise zur gebuchten Unterkunft vom Flughafen aus, die Anweisungen zur Schlüsselübergabe sowie weitere Informationen, die die NORDVILLAS für nützlich hält.

 

III.- Stornierung von Reservierungen.

 

Stornierungen von Reservierungen müssen immer mindestens 14 Tage vor dem Ankunftsdatum in der vom Kunden reservierten Unterkunft erfolgen und müssen NORDVILLAS per E-Mail mitgeteilt werden.

 

Im Falle der Stornierung von Reservierungen, die innerhalb eines Zeitraums von weniger als 14 Tagen ab dem Ankunftsdatum in der Unterkunft oder sogar während des Aufenthalts des Kunden aus Gründen, die weder vom Eigentümer noch von NORDVILLAS zu vertreten sind, vorgenommen werden, muss der Kunde den Gesamtbetrag der Reservierung als Vertragsstrafe zahlen.

 

Im Falle einer Stornierung der Reservierung durch die NORDVILLAS aufgrund einer direkten Besteuerung des Eigentümers und/oder aus Gründen, die nicht von der NORDVILLAS zu vertreten sind, zahlt die NORDVILLAS dem Kunden den Gesamtbetrag der bisher geleisteten Reservierung.

 

IV. - Änderungen der Daten und der Personenzahl.

 

Der Kunde kann Änderungen der Reservierungen in Bezug auf die Daten und die Anzahl der Personen vornehmen, wobei NORDVILLAS diese Änderung schriftlich per E-Mail mitgeteilt wird. Diese Änderung muss den folgenden Bedingungen unterliegen:

 

1.- Erhöhung der Daten. Es ist möglich, die Aufenthaltstage zu verlängern, vorausgesetzt, dass es sich um dieselbe reservierte Unterkunft handelt und diese zu den gewünschten Terminen verfügbar ist, mit vorheriger Zustimmung des Eigentümers. Sobald dies bestätigt ist, muss der Kunde den Betrag bezahlen, der den zusätzlichen Nächten entspricht, die er reservieren möchte, wobei diese Zahlung eine Voraussetzung für die Bestätigung der Änderung der Daten der Reservierung ist.

 

2.- Reduzierung der Daten. Sie muss schriftlich per E-Mail und mindestens 30 Tage vor dem Datum der Ankunft in der Unterkunft mitgeteilt werden. Diese Änderung berechtigt den Kunden nicht dazu, die Differenz zwischen dem Betrag der ursprünglich reservierten Daten und den neuen Daten zu erhalten.

 

3.- Erhöhung der Personenzahl. Sie kann vorgenommen werden, solange die Unterkunft über eine ausreichende Kapazität verfügt, vorbehaltlich der Zustimmung des Eigentümers und der Zahlung des erforderlichen Betrags, falls letzterer notwendig ist.

 

Für die erste Änderung der Reservierung wird dem Kunden keine Verwaltungsgebühr berechnet. Für die zweite und die folgenden Änderungen wird jedoch eine Gebühr von 20 Euro für jede vorgenommene Änderung erhoben.

 

V.- Maximale Belegung und Wohnungsnutzung.

 

Die maximale Belegung der Unterkunft ist diejenige, die in der Reservierungsbestätigung angegeben ist und die vom Kunden jederzeit eingehalten werden muss. Falls der Kunde und die anderen Bewohner die maximal zulässige Kapazität der Unterkunft überschreiten, wird NORDVILLAS die Reservierung stornieren und den Kunden und seine Bewohner der Unterkunft mit sofortiger Wirkung ausschließen, ohne dass der Kunde Anspruch auf die vollständige oder teilweise Rückerstattung des Reservierungsbetrags hat.

 

Die Unterkunft der Reservierung ist die einzige und ausschließliche Wohnung, die der Kunde während des in der Reservierung festgelegten Zeitraums zu Wohnzwecken nutzt. In keinem Fall ist es erlaubt, die Unterkunft ohne vorherige Kenntnis und Zustimmung des Eigentümers oder der NORDVILLAS einer anderen Nutzung zuzuweisen, wie z.B. Bankette, Feiern, Partys, Seminare usw. Jegliche Nutzung der Unterkunft durch den Kunden und andere Bewohner ohne die Zustimmung des Eigentümers oder der NORDVILLAS führt zur Annullierung der Reservierung mit der Folge des sofortigen Ausschlusses des Kunden und seiner Bewohner von der Unterkunft zu den gleichen Bedingungen wie im vorherigen Fall.

 

Außerdem müssen der Kunde und die anderen Bewohner der Unterkunft die übrigen Nachbarn respektieren, die sich im selben Gebäude oder Komplex sowie in der Nähe der Unterkunft befinden. Dieser Respekt konzentriert sich im Wesentlichen darauf, keine lästigen und / oder lärmenden Aktivitäten durchzuführen, insbesondere zu ungebührlichen Zeiten, d.h. zu regelmäßigen Ruhezeiten. Die Nichtbeachtung dieses Punktes kann auch zum Ausschluss aus der Unterkunft unter den oben genannten Bedingungen führen.

 

VI. - Reinigung und Wäsche.

 

Die Unterkunft wird sauber übergeben und mit Bettwäsche und Badetüchern ausgestattet.

 

In der Regel erfolgt alle 4 Tage des Aufenthalts in der Unterkunft ein Wechsel der Badetücher und alle 7 Tage ein Wechsel der Bettwäsche. Die obigen Angaben können jedoch je nach Unterkunft und/oder Aufenthaltstagen variieren, wobei die Möglichkeit besteht, Änderungen sogar zu streichen oder zu ändern. Der Kunde muss sich daher jederzeit um die spezifischen Dienstleistungen in der reservierten Unterkunft und um die vom Personal von NORVILLAS bereitgestellten Informationen kümmern. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Änderung oder Löschung von Bettwäsche und / oder Badetüchern, wobei der Kunde nur das Recht hat, beim Betreten der Unterkunft saubere Bettwäsche und Badetücher zu erhalten.

 

VII - Besitz von Personalschlüsseln.

 

Das mit der Reinigung, Instandhaltung des Pools und/oder Gartens sowie mit der Instandhaltung im Allgemeinen beauftragte Personal behält sich das Recht vor, auch ohne die Anwesenheit des Kunden oder anderer Insassen einen Schlüssel für den Zugang zur Unterkunft und den Zugang ins Innere zu erhalten.

 

VIII - Zeitpunkt des Ein- und Ausstiegs in die Unterkunft.

 

Um die Ankunft in der Unterkunft zu organisieren, ist es unerlässlich, dass der Kunde NORDVILLAS mindestens 7 Tage vor dem Ankunftsdatum über die voraussichtliche Ankunftszeit am Flug- oder Seehafen informiert.

 

In der Regel findet die Einreise in die Unterkunft um 16.00 Uhr statt. Einige Unterkünfte können jedoch andere Einreisezeiten haben, so dass der Kunde sich um die spezifischen Informationen der von NORVILLAS reservierten Unterkunft kümmern muss.

 

In Bezug auf die Abreisezeit der Unterkunft müssen der Kunde und die anderen Insassen die Unterkunft vor 10.00 Uhr verlassen.

 

IX. - Beschädigung, Bruch, Beschädigung oder übermäßige Verschmutzung.

 

Der Kunde haftet für alle Schäden, Brüche, Beschädigungen oder übermäßigen Verschmutzungen, die während Ihres Aufenthaltes am Objekt entstehen, sofern diese auf Ursachen zurückzuführen sind, die ihm oder anderen Bewohnern zuzuschreiben sind.

 

Daher wird der Eigentümer oder in seinem Namen NORDVILLAS, sobald eine der im vorigen Absatz beschriebenen Situationen eingetreten ist, vom Kunden eine Entschädigung verlangen, die die Kosten abdeckt, die durch die möglichen Schäden, Brüche, Beschädigungen oder übermäßige Verschmutzung verursacht wurden.

 

X.- Kaution.

 

Der Eigentümer, oder in seinem Namen NORDVILLAS, behält sich das Recht vor, eine Kaution zu verlangen, die eventuelle Schäden, Brüche, Beschädigungen oder übermäßige Verschmutzung in der Unterkunft abdeckt, die während des Aufenthalts des Kunden und der anderen Bewohner auftreten können. Falls gewünscht und wirksam, wird sie zwischen 24 und 48 Stunden nach der Abreise des Kunden und der anderen Bewohner der Unterkunft zurückerstattet, nachdem er die reservierte Unterkunft inspiziert und sich vergewissert hat, dass keine Schäden, Brüche, Beschädigungen oder übermäßige Verschmutzungen vorhanden sind.

 

XI.- Haustiere.

 

Der Besitz von Haustieren in der Unterkunft ist vollständig und streng verboten. Ihr Besitz kann ein Grund für die Ausweisung des Kunden und anderer Bewohner der Unterkunft sein.

 

XII.- Betrieb von Klimaanlagen und Heizung.

 

Der Klient muss berücksichtigen, dass es möglich ist, dass in einigen Unterkünften die Klimaanlage und die Heizung so programmiert werden können, dass sie nur innerhalb eines bestimmten Zeitfensters funktionieren.

Dieser Umstand stellt in keiner Weise einen Grund für einen Anspruch des Kunden gegenüber Nordvillas auf Entschädigung dar, und daher müssen der Kunde und die anderen Bewohner der Unterkunft den festgelegten Zeitplan einhalten.

 

XIII. - Müll.

 

Der Kunde ist verpflichtet, den Müll jeden Tag in den geeigneten Behältern zu deponieren, die normalerweise auf den Straßen oder Hauptstraßen stehen. Denken Sie daran, dass viele der Unterkünfte in ländlichen Gebieten liegen und der gelagerte Müll Katzen, Insekten usw. anziehen kann. Daher ist es sehr wichtig, den Müll täglich in den dafür vorgesehenen Behältern zu deponieren, um die Verbreitung von Schädlingen, schlechten Gerüchen und Schmutz zu vermeiden. Auch am Ausgang sollte kein Abfall in der Unterkunft zurückgelassen werden. Bei Nichteinhaltung der oben genannten Punkte kann die NORDVILLAS vom Kunden eine Vertragsstrafe von 50 Euro verlangen.

 

XIV. - Verbrauch von Vorräten.

 

Der Kunde und seine Bewohner sind verpflichtet, während ihres Aufenthalts in der Unterkunft einen rationellen und verhältnismäßigen Wasser- und Stromverbrauch zu gewährleisten.

 

Im Falle eines übermäßigen Verbrauchs der vorherigen NORDVILLAS können Sie vom Kunden eine Strafe von bis zu 100 Euro verlangen.

 

XV.- Unregelmäßigkeiten und Mängel.

 

Unregelmäßigkeiten und / oder Mängel, die der Kunde in der reservierten Unterkunft feststellen kann, müssen so schnell wie möglich und immer während des Aufenthalts der NORDVILLAS mitgeteilt werden, die sich bemühen wird, jede Anomalie oder Mangelkontrolle so gut wie möglich und innerhalb einer angemessenen Frist als wahr zu lösen.

 

Jegliche Reklamation des Kunden nach Verlassen der Unterkunft kann nicht bearbeitet werden, da ihr die elementarsten Kriterien fehlen, um die Reklamation zu bearbeiten.

 

XVI. - Diebstähle und Raubüberfälle.

 

Weder der Eigentümer noch NORVILLAS sind für Diebstähle verantwortlich, die sich während des Aufenthalts des Kunden und der anderen Bewohner in der Unterkunft ereignen können.

 

XVII – Internet.

 

Die Internetverbindung über Wi-Fi wird von einem externen Anbieter bereitgestellt. Bei Problemen oder Zwischenfällen mit der Verbindung kann der Kunde diese NORDVILLAS mitteilen, die diese so schnell wie möglich an das Lieferunternehmen weiterleitet.

 

In jedem Fall stellen Stromausfälle oder Störungen der Verbindung während des Aufenthalts in keinem Fall einen Grund für eine Reklamation des Kunden bei NORDVILLAS oder dem Eigentümer dar.

 

XVIII. - Fälle höherer Gewalt und andere Umstände.

 

NORVILLAS ist in keinem Fall verantwortlich für Umstände, die sich auf dem Grundstück ereignet haben und die während des Aufenthalts des Kunden und anderer Bewohner eingetreten sind und die nicht unter seiner Kontrolle stehen oder die eine Folge höherer Gewalt sind. Daher wird NORVILLAS nicht auf Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz oder Rückerstattung eingehen, die Ursache für Umstände höherer Gewalt sind, wie z.B. Kriege, zivile Unruhen, Überschwemmungen, Brände, usw, sowie alle anderen Umstände, die nicht der NORDVILLAS zuzuschreiben sind, sowie unter anderem das Vorhandensein von Arbeiten in der Nähe der Unterkunft oder in nahe gelegenen Gebäuden, der Lärm von Bars und Restaurants usw.

 

Die oben beschriebenen Fälle und Umstände werden in keinem "numerus clausus" (geschlossene Beziehung) behandelt, sondern finden in allen anderen Fällen und damit zusammenhängenden Umständen statt.

 

XIX. - Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit.

 

Diese besonderen Bedingungen sowie das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und NORDVILLAS werden gemäß der spanischen Gesetzgebung geregelt und ausgelegt.

Gleichermaßen sind sie ausschließlich zuständig für die Kenntnis aller Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen besonderen Bedingungen sowie für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und NORDVILLAS, wobei die objektiv zuständigen Gerichte der Balearen zuständig sind.