Geschäftsbedingungen


BEDINGUNGEN DER RESERVIERUNG

 

Diese Bedingungen sind zu jedem Zeitpunkt gültig in der Beziehung zwischen dem Kunden und NORD VILLAS POLLENSA CB (im Folgenden: NORDVILLAS), die sich aus der Reservierung des Kunden in einer von Nordvillas verwalteten Unterkunft herleitet. Diese besonderen Bedingungen werden auch in Verbindung mit den spezifischen Informationen auf unserer Webseite für jede Unterkunft angegeben. Daher wird der Kunde, der eine unserer Unterkünfte reserviert, diese besonderen Bedingungen jederzeit akzeptieren.

 

NORDVILLAS tritt jederzeit als Vertreter für die Eigentümer der Unterkünfte oder deren Vertreter auf.

 

Die besonderen Bedingungen, die beschrieben werden, sind die folgenden:

 

I.- Dauer der Reservierungen.

 

Die Dauer der Reservierung wird in der Reservierungsbestätigung festgelegt, wobei der Kunde und alle seine Bewohner die Unterkunft beziehen und an dem in der Bestätigung angegebenen Tag die Unterkunft verlassen und die Uhrzeiten für An- und Abreise respektieren müssen.

 

II.- Bezahlung der Buchung.

 

Zum Zeitpunkt der Reservierung und in einem Zeitraum von nicht mehr als 48 Stunden muss der Kunde eine Anzahlung in Höhe von 25% des Gesamtbetrags der Reservierung leisten. Falls die Anzahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist geleistet wird, behält sich NORDVILLAS das Recht vor, die Reservierung nicht zu bearbeiten und sie daher als nicht realisiert zu betrachten. Sobald die Anzahlung eingegangen ist, und mit der vorherigen Zustimmung des Eigentümers wird die Bestätigung der Reservierung an den Kunden gesendet.

 

Der Restbetrag der Reservierung muss vom Kunden mindestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum der gebuchten Unterkunft bezahlt werden. Wenn die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist erfolgt, kann NORDVILLAS die Reservierung stornieren, was zum Verlust der Anzahlung als Strafe führt.

 

Falls die Reservierung weniger als 30 Tage vor dem Datum der Ankunft in der Unterkunft vorgenommen wird, muss der Kunde den Gesamtbetrag (100%) der Reservierung zum Zeitpunkt der Buchung vorbehaltlos bezahlen, unter identischen Bedingungen wie die Zahlung der Anzahlung.

 

In jedem Fall und um das Verfahren zu beschleunigen, muss der Kunde NORDVILLAS so schnell wie möglich eine Kopie der Zahlungsbelege per E-Mail senden, wobei zusätzlich alle Kosten und Bankgebühren abgerechnet werden, die diese Transaktionen beinhalten.

 

Nach Erhalt der Restzahlung erhält der Kunde gemäß den vorstehenden Abschnitten einen Nachweis der letzten Zahlung per E-Mail mit detaillierten Informationen, wie Sie die gebuchte Unterkunft vom Flughafen aus erreichen können, die Anweisungen für die Schlüsselübergabe sowie weitere Informationen, die NORDVILLAS als nützlich betrachtet.

 

III. Stornierungsbedingungen.

 

Die Stornierung einer Buchung sollte immer mindestens 30 Tage vor der geplanten Ankunft bei dem vom Kunden gewählten Objekt erfolgen. Dies muss dem Eigentümer oder Nord Villas per Email oder per Fax gemeldet werden.

 

Wird die Buchung früher als 30 Tage vor der geplanten Ankunft storniert, so wird die geleistete Anzahlung in Höhe von 25% nicht zurückerstattet, wurden mehr als 25% angezahlt, so wird der Unterschiedsbetrag ab 25% zurückerstattet.

 

Für Stornierungen von weniger als 30 Tagen vor der geplanten Ankunft oder während des Aufenthaltes (aus weder dem Eigentümer noch Nordvillas anzulastenden Gründen), muss der Kunde den gesamten Mietpreis zahlen und bekommt auch die bereits geleistete Anzahlung nicht zurück erstattet.

 

Gesetzt den Fall, dass Nord Villas aus einem vom Eigentümer zu vertretenden wichtigen Grund die Buchung des Kunden stornieren muss, wird Nord Villas dem Touristen den bislang gezahlten Betrag zurückerstatten.

 

IV.- Änderungen des Termines und der Anzahl der Personen.

 

Der Kunde kann Änderungen an den Reservierungen in Bezug auf Datum und Anzahl der Personen vornehmen, wobei NORDVILLAS schriftlich über diese Änderung per E-Mail informiert wird. Diese Änderung unterliegt den folgenden Bedingungen:

 

1.- Verlängerung der Reisedaten. Es ist möglich, die Tage des Aufenthalts zu verlängern, vorausgesetzt, es handelt sich um dieselbe reservierte Unterkunft und ist mit vorheriger Zustimmung des Eigentümers für die gewünschten Termine verfügbar. Nach der Bestätigung der obigen Bestimmungen muss der Kunde den Betrag zahlen, der den zusätzlichen Übernachtungen entspricht, die er reservieren möchte. Diese Zahlung ist eine Voraussetzung für die Bestätigung der Änderung der Reservierungsdaten.

 

2.- Verkürzung der Reisedaten. Es muss schriftlich per E-Mail und mindestens 30 Tage vor dem Datum der Ankunft in der Unterkunft mitgeteilt werden. Diese Änderung berechtigt den Kunden nicht zum Erhalt der Differenz zwischen dem ursprünglich reservierten Datum und dem neuen Datum.

 

3.- Erhöhung der Anzahl der Personen. Dies ist möglich, solange die Unterkunft über eine ausreichende Kapazität verfügt, vorbehaltlich der Zustimmung des Eigentümers und der Zahlung des erforderlichen Betrags, falls dieser erforderlich ist.

 

Für die erste Änderung der Reservierung fallen keine Verwaltungskosten für den Kunden an. Für die zweite und folgende Änderungen wird jedoch für jede Änderung eine Gebühr von 20 Euro erhoben.

 

V.- Maximale Belegung und Wohnnutzung.

 

Die maximale Belegung der Unterkunft ist die in der Reservierungsbestätigung angegebene, die vom Kunden jederzeit zu beachten ist. Falls der Kunde und die anderen Bewohner die maximal zulässige Kapazität der Unterkunft überschreiten, wird NORDVILLAS die Reservierung stornieren mit dem sofortigen Ausschluss des Kunden und seiner Bewohner der Unterkunft, ohne dass der Kunde ein Recht auf Erstattung des vollen oder Teilbetrages der Reservierung hat.

 

Die reservierte Unterkunft hat als alleiniger und ausschließlicher Zweck seine private Nutzung durch den Kunden während der in der Reservierung festgelegten Zeit. In keinem Fall ist es möglich, in der Unterkunft ohne vorherige Kenntnis und Zustimmung des Eigentümers oder von NORDVILLAS, Bankette, Feiern, Partys, Seminare usw. abzuhalten. Jegliche anderweitige Nutzung der Unterkunft durch den Kunden und andere Bewohner ohne Zustimmung des Eigentümers oder von NORDVILLAS führt zur Stornierung der Reservierung mit dem sofortigen Ausschluss des Kunden und seiner Bewohner der Unterkunft zu denselben Bedingungen wie im vorigen Fall.

 

VI.- Reinigung und Wäsche.

 

Die Unterkunft wird sauber übergeben und mit Bettwäsche und Handtüchern versehen.

 

Grundsätzlich gilt, dass alle 4 Tage in der Unterkunft ein Handtuchwechsel und alle 7 Tage ein Wechsel der Bettwäsche erfolgt. Die oben genannten Punkte können jedoch je nach Unterkunft und / oder Aufenthaltstag variieren. Sie können sogar Änderungen aufweisen. Der Kunde muss sich daher jederzeit an die spezifischen Dienstleistungen in den reservierten Unterkünften und an die vom Personal von NORVILLAS bereitgestellten Informationen wenden. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Reklamation bei Änderung oder Löschung eines Wechsels von Bettwäsche und / oder Handtüchern. Der Kunde hat nur das Recht, saubere Bettwäsche und Handtücher beim Betreten der Unterkunft zu erhalten.

 

VII.- Besitz von Schlüsseln.

 

Das Personal, das für die Reinigung, Wartung des Pools und / oder des Gartens sowie für die Wartung im Allgemeinen zuständig ist, behält sich das Recht vor, den Schlüssel für die Unterkunft und den Zugang zum Haus zu haben, und diese auch ohne Anwesenheit des Kunden zu betreten.

 

VIII.- Zeitpunkt der An- und Abreise.

 

Um die Ankunft in der Unterkunft zu organisieren, muss der Kunde NORDVILLAS mindestens 7 Tage vor dem Ankunftsdatum über die voraussichtliche Ankunftszeit am Flughafen oder am Seehafen informieren.

 

In der Regel findet der Bezug der Unterkunft um 14:00 Uhr statt. Einige Unterkünfte können jedoch unterschiedliche Eintrittszeiten haben, daher muss der Kunde die spezifischen Informationen der von NORVILLAS bereitgestellten reservierten Unterkünfte beachten.

 

In Bezug auf die Abreisezeit aus der Unterkunft müssen der Kunde und andere Personen die Unterkunft bis 10.00 Uhr verlassen.

 

IX.- Beschädigung, Bruch oder übermäßiger Schmutz.

 

Der Kunde haftet für Schäden, Brüche oder übermäßigen Schmutz, die während Ihres Aufenthalts auf dem Grundstück aufgetreten sind, sofern dies auf Ursachen zurückzuführen ist, die auf ihn oder andere Personen zurückzuführen sind.

 

Sobald eine der im vorstehenden Absatz beschriebenen Situationen eingetreten ist, wird der Eigentümer oder in seinem Namen NORDVILLAS vom Kunden eine Entschädigung verlangen, die die Kosten für mögliche Schäden, Brüche oder übermäßige Verschmutzung abdeckt.

 

X.- Kaution.

 

Der Eigentümer oder in seinem Namen NORDVILLAS behält sich das Recht vor, eine Kaution für etwaige Schäden, Brüche oder übermäßigen Schmutz in der Unterkunft zu verlangen, die während des Aufenthalts des Kunden und anderer Personen auftreten können. Eine Kaution wird zwischen 24 und 48 Stunden nach der Abreise des Kunden und der anderen Bewohner der Unterkunft zurückgegeben, nachdem die reservierte Unterkunft inspiziert und das Fehlen jeglicher Schäden überprüft wurde.

 

XI.- Haustiere.

 

Der Besitz von Haustieren in der Unterkunft ist strengstens untersagt. Ihr Besitz kann ein Grund für den Ausschluss des Kunden und anderer Bewohner der Unterkunft sein.

 

XII.- Betrieb von Klimaanlagen und Heizung.

 

Der Kunde muss berücksichtigen, dass in einigen Unterkünften die Klimaanlage und Heizung so programmiert werden können, dass sie nur innerhalb eines bestimmten Zeitfensters funktionieren.

 

Dieser Umstand stellt keinesfalls einen Grund für den Anspruch des Kunden gegenüber Nordvillas auf Entschädigung dar, und daher müssen der Kunde und die anderen Bewohner der Unterkunft den festgelegten Zeitplan beachten.

 

XIII.- Müll.

 

Der Kunde ist verpflichtet, den Müll täglich in den geeigneten Behältern zu deponieren, die sich normalerweise auf den Straßen oder Hauptstraßen befinden. Denken Sie daran, dass sich viele Unterkünfte in ländlichen Gebieten befinden und der eingelagerte Müll kann Katzen, Insekten usw. anziehen. Daher ist es sehr wichtig, den Müll täglich in den oben genannten Behältern abzulegen, um die Verbreitung von Schädlingen, schlechten Gerüchen und Schmutz zu vermeiden. Bei Abreise sollte sich auch kein Müllsack in der Unterkunft befinden. Bei Nichtbeachtung kann NORDVILLAS vom Kunden eine Strafe in Höhe von 50 Euro fordern.

 

XIV.- Wasser- und Stromverbrauch.

 

Der Kunde und seine Bewohner müssen während ihres Aufenthalts in der Unterkunft einen vernünftigen und verhältnismäßigen Wasser- und Stromverbrauch beachten.

 

Bei übermäßigem Verbrauch können NORDVILLAS vom Kunden eine Strafe von bis zu 100 Euro fordern.

 

XV.- Unregelmäßigkeiten und Mängel.

 

Unregelmäßigkeiten und / oder Mängel, die der Kunde in der reservierten Unterkunft festgestellt hat, müssen NORDVILLAS so schnell wie möglich und immer während des Aufenthalts mitgeteilt werden. NORDVILLAS wird versuchen, nach Überprüfung der Unterkunft, die Unregelmäßigkeiten oder Mängel innerhalb einer angemessenen Frist bestmöglich zu beheben.

 

Jegliche Ansprüche des Kunden nach dem Verlassen der Unterkunft können nicht beachtet werden, da ihm die Kriterien fehlen, die die Forderung als rechtmässig darstellen könnten.

 

XVI.- Diebstähle und Raubüberfälle.

 

Weder der Eigentümer noch NORVILLAS sind für Diebstahl oder Diebstahl verantwortlich, die während des Aufenthalts des Kunden und anderer Personen in der Unterkunft auftreten können.

 

XVII.- Fälle höherer Gewalt und andere Umstände.

 

NORVILLAS haftet in keinem Fall für Umstände, die auf dem Grundstück und während des Aufenthalts des Kunden und anderer Insassen aufgetreten sind und die nicht unter seiner Kontrolle stehen oder die Folge einer höheren Gewalt sind, und kann daher auch nicht auf Ansprüche des Kunden Entschädigungen oder Rückgaben aufgrund von höherer Gewalt oder Umständen, die nicht von Nordvillas verschuldet worden sind wie Kriege, zivilen Unruhen, Überschwemmungen, Bränden usw., sowie andere Umstände sowie die Existenz von Bauarbeiten in der Nähe der Unterkunft oder in nahegelegenen Gebäuden der Lärm von Bars und Restaurants usw.

 

Die oben beschriebenen Fälle und Umstände werden nicht in "Numerus Clausus" behandelt, sondern finden in anderen Fällen und damit zusammenhängenden Umständen statt.

 

XVIII.- Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

 

Diese besonderen Bedingungen sowie die vertragliche Beziehung zwischen dem Kunden und NORDVILLAS werden in Übereinstimmung mit den spanischen Gesetzen geregelt und ausgelegt.

 

Ebenso sind sie ausschließlich für die Kenntnis von Kontroversen oder Ansprüchen in Bezug auf diese besonderen Bedingungen sowie für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und NORDVILLAS, den sachlich zuständigen Balearischen Gerichten, zuständig.